完美体育·(中国)官方网站一女士来济旅游期间在酒店滑倒致骨折与酒店协商赔偿遇难题 记者帮办近日，来自内蒙古的贵女士在济南旅游期间，在槐荫区保利中科创新广场附近的美华轻居酒店摔伤，导致右肱骨远端骨折，目前正在山东省中医院接受治疗，等待手术。对于贵女士受伤的原因，酒店方认为双方都有责任，希望通过司法程序判责之后再进行赔付。
“5月中旬，我邀请了几位老同学来济南及周边游玩，没想到在5月31日返程的头一天晚上出了这样的事完美体育·(中国)官方网站。”贵女士的同学南先生告诉记者，贵女士摔伤后，其儿子第二天赶到济南，一家人一直在医院忙着检查和手术前的准备无从分身。这家酒店是南先生订的，所以，家属委托南先生和酒店协商，希望能够在省中医附近订两个房间完美体育·(中国)官方网站，方便贵女士家属陪护。
6月5日，记者来到该酒店贵女士居住过的房间，在现场看到，酒店提供了浴室专用的防滑拖鞋，卫生间的门上张贴了“小心滑倒”的标识。南先生介绍：“她说当时洗澡的时候穿的防滑拖鞋，洗完澡后换上了一次性拖鞋又去卫生间洗漱，地板遇水太滑了，出来的时候摔伤了”，南先生称，“在酒店摔伤这个事情，贵女士承认双方都有责任。所以，关于医药费的问题自始至终没有对酒店提要求，只是希望他们能在医院附近帮家属解决住宿问题就可以。”
当天下午，记者见到了酒店的相关负责人李经理。李经理告诉记者，事情发生之后，一直想去医院看望贵女士，但南先生希望协商达成初步一致之后再过去看望。“我希望和伤者或者家属直接沟通，这位南叔说是委托人，但没办法证明。”对于赔偿问题，李经理表示，“摔伤这个事情，双方都有责任，但希望可以通过司法程序明确责任之后再进行赔付。”随后，李经理通过南先生与贵女士取得联系，表达了酒店方面愿意接受诉讼程序的想法，后续会与贵女士及其家属进一步沟通。
针对上述双方的意见，山东豪得（济南）律师事务所律师赵宗燕表示，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第1款，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或群众活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。酒店经营者作为安全保障义务方，其提供的实际措施应当达到法律法规或者特定行业标准的要求，如无相应规范，则需达到同行业从业者应当达到的标准，在其预见能力范围内尽到善良保护消费者人身和财产安全的义务。例如，可在淋浴房、卫生间内铺设特殊防滑地板，安装固定扶手，增设防滑垫完美体育·(中国)官方网站、防滑拖鞋等设施，但这类经济型酒店目前还没有明确的关于防滑措施的行业标准。所以，司法实践中一般是在考虑义务与责任相适应的尺度下、综合考虑淋浴间内的安全隐患程度与消费者自身的注意义务，对比两者在导致损害发生时所起的作用确定各自需要承担的责任。